Políticas de envío

SATURNALIA S.P.A.

En GatitaVeve.com, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y transparente. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las siguientes condiciones de envío:

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales, según cobertura disponible de la empresa de transporte.

2. Empresa de Transporte

Todos los pedidos son enviados exclusivamente a través de Starken.

No realizamos envíos por otras empresas de transporte ni por medios alternativos.

3. Costos de Envío

• El costo de envío es siempre pagado por el cliente.

• El valor del despacho se calcula según peso, tamaño del paquete y destino, de acuerdo con las tarifas vigentes de Starken.

• El costo del envío no está incluido en el precio de los productos.

4. Plazos de Envío

• Los pedidos son despachados una vez confirmado el pago.

• El tiempo de entrega depende exclusivamente de Starken y del destino final.

• SATURNALIA S.P.A. no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones climáticas, eventos externos o fuerza mayor.

5. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Ingresar correctamente sus datos de envío.

• Hacer seguimiento del pedido mediante el número de seguimiento proporcionado.

• Retirar el paquete dentro de los plazos establecidos por Starken, en caso de envío a sucursal.

6. Problemas con el Envío

En caso de extravío, daño o retraso del pedido, el reclamo deberá realizarse directamente con Starken, sin perjuicio de que podamos orientar al cliente en el proceso.

7. Dirección Incorrecta o Envíos No Retirados

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o no retiro en sucursal, el reenvío deberá ser pagado nuevamente por el cliente.